Questions fréquentes

Un oshibori est une serviette rafraîchissante à usage unique, en coton, imprégnée d'une lotion parfumée et emballée individuellement. Elle se sert à l'accueil, avant un repas, après un soin ou en vol, à température ambiante, chaude ou froide.

Découvrez nos oshibori rafraîchissants ou lisez l'histoire de l'oshibori sur le blog.

Serviette 100 % coton, toujours blanche (la couleur ne concerne que le packaging). Notre oshibori bambou écru est en 80 % bambou, 20 % coton, encore plus doux.

Pas de viscose, pas de format sur mesure en dessous de 500 000 pièces.

Dans notre usine en France (Nord), certifiée ISO 22716 (bonnes pratiques de fabrication cosmétique) depuis 2018. L'oshibori est un produit cosmétique conforme au règlement européen 1223/2009, testé dermatologiquement pour les mains et le visage.

En savoir plus : à propos d'Oshibori Concept.

Oui. La lotion est formulée et testée dermatologiquement pour les mains et le visage. Un oshibori froid est très apprécié après un soin ou par forte chaleur.

Non. Nos oshibori sont des serviettes rafraîchissantes et parfumées, pas des produits désinfectants. Les références antibactériennes ne sont plus commercialisées.

Oui : le plateau de 10 oshibori secs, sans emballage individuel. Vous versez de l'eau (chaude ou froide) et, si vous le souhaitez, quelques millilitres de parfum dans le plateau, puis vous servez. Le mode d'emploi figure au dos du plateau.

Nos packagings individuels sont recyclables : voir recyclage.

Le parfum dépend de la couleur du packaging :

• Blanc : thé blanc (le plus apprécié), en 15 grammes, 10 grammes et 6 grammes
• Noir : thé vert (10 grammes) et thé blanc (15 grammes)
• Or : fleur d'oranger, uniquement en 15 grammes
• Argent : thé blanc, 15 grammes
• Bambou écru : thé blanc

Sur les gammes en stock, le parfum est lié à la couleur du packaging. Une version sans parfum ou avec un autre parfum de notre collection est possible en personnalisation complète, dès 18 000 oshibori. Pour une utilisation sans lotion, choisissez les plateaux de serviettes sèches.

Oui. Nous créons votre signature olfactive avec notre parfumeur : brief, essais, validation, puis production. Comptez environ 12 mois et un minimum de 100 000 oshibori.

Présentez-nous votre projet via le formulaire de devis.

Une lotion rafraîchissante à base d'eau, légèrement parfumée, formulée pour la peau (mains et visage) et testée dermatologiquement. La composition complète (INCI) figure sur la fiche technique de chaque gamme, disponible sur demande via le formulaire de contact.

Le grammage, c'est le poids de la serviette, donc son épaisseur :

• 15 grammes : la plus épaisse, 22 × 22,5 cm. Hôtels, spas, gastronomie, aviation privée.
• 10 grammes : mêmes dimensions, plus fine. Restaurants, bars, transport.
• 6 grammes : plus petite (19 × 18 cm), idéale pour les cocktails, finger food et événements.

Hésitation ? Commandez un pack échantillon pour comparer.

Dépliée : 22 × 22,5 cm en 15 et 10 grammes, 19 × 18 cm en 6 grammes, 22,5 × 21,5 cm pour le bambou écru.

Par carton de 50 (15 et 10 grammes, bambou) et carton de 100 (6 grammes). Les plateaux de 10 serviettes sèches sont livrés par carton de 48 plateaux. Nous ne déconditionnons pas les cartons.

Hôtel ou spa : 15 grammes, blanc ou or. Restaurant : 10 ou 15 grammes selon le standing. Cocktail, traiteur, événement : 6 grammes. Aviation ou yacht : 15 grammes, souvent personnalisé.

Nos conseils par secteur : hôtellerie, restaurants, spa et wellness, aviation privée, événements.

Oui, dès 50 oshibori (un carton). Votre logo ou un texte est imprimé sur le packaging existant, blanc, noir ou or. Vous déposez votre logo directement sur la fiche oshibori personnalisable : aperçu immédiat, commande en ligne.

Trois niveaux de personnalisation sont détaillés sur la page Oshibori à votre marque.

Fabrication selon la quantité : 2 à 7 jours de 50 à 300 oshibori, 7 à 10 jours de 300 à 1 000, 15 jours de 1 000 à 5 000 et 20 jours au-delà. Option Express 48 heures (+ 0,20 € HT par oshibori) : 48 heures jusqu'à 1 000 oshibori, 7 jours jusqu'à 5 000, 10 jours au-delà. Puis livraison en 1 à 2 jours ouvrés en France métropolitaine. Le délai court à partir du paiement et de la validation de votre BAT. Pour un événement ou une ouverture en haute saison (été), commandez un mois à l'avance.

Un logo en SVG (vectoriel) ou en PNG haute définition sur fond transparent, 10 Mo maximum. Les fichiers AI, EPS et PDF ne sont pas acceptés par l'outil en ligne : exportez votre logo en SVG ou en PNG. Les logos à traits très fins s'impriment moins bien sur packaging noir : une version simplifiée donne le meilleur résultat.

La zone d'impression est de 16 × 85 mm sur l'oshibori 15 grammes. Le logo est placé au maximum de cette zone ; ajouter un texte ou un site web réduit la taille du logo.

Sur packaging noir : impression blanche uniquement. Sur packaging blanc ou or : impression dans la couleur de votre charte (code hexadécimal), y compris façon dorée.

Oui, c'est la personnalisation complète : packaging entièrement à votre image (couleurs, textes, langues), parfum au choix dans notre collection. Minimum 18 000 oshibori par visuel et par couleur, délai 12 à 14 semaines, production dans notre usine.

Demandez votre projet via le formulaire de devis.

La serviette reste blanche : seule l'impression du packaging est personnalisable. Le dos du packaging porte les mentions réglementaires obligatoires en Europe ; en personnalisation complète, vous pouvez réduire le nombre de langues mais pas supprimer ces mentions.

Pas avec un logo sur packaging existant : en ligne, le logo s'imprime sur l'oshibori 15 grammes. Le 6 grammes se personnalise en personnalisation complète dès 30 000 oshibori. Pour les cocktails et événements, l'oshibori 15 grammes avec logo se commande dès 50 oshibori.

Sur le site, vous validez l'aperçu dans le personnalisateur avant d'ajouter au panier. Pour une demande sur devis, nous vous envoyons une maquette (BAT) à retourner signée : position, orientation et taille du logo s'ajustent à ce moment-là. Votre logo est conservé pour vos réassorts.

50 oshibori (un carton), 100 en 6 grammes, par couleur, avec ou sans logo. Vous commandez ensuite par carton entier. La commande rapide permet de composer plusieurs références d'un coup.

Oui, et ils s'appliquent automatiquement dans le panier selon le nombre d'oshibori par référence : plus vous commandez de cartons, plus le prix unitaire baisse. Les paliers et le prix par oshibori sont affichés sur chaque fiche produit, et le panier indique combien de cartons ajouter pour atteindre le palier suivant.

Les prix du site sont hors taxes, comme pour tous nos clients professionnels. Les particuliers peuvent commander : la TVA est ajoutée au moment du paiement. Les professionnels indiquent leur numéro de TVA dans le panier ou sur leur compte client.

Nos prix sont déjà dégressifs par volume. Pour un besoin régulier, vous pouvez engager un volume annuel (par exemple 6 000 oshibori) : nous le produisons, le stockons et le livrons en plusieurs fois au prix du palier atteint. Parlons-en via le formulaire de devis.

Selon le grammage et la quantité, un oshibori rafraîchissant revient entre 1,40 € et 2,20 € HT l'unité environ, et une serviette sèche sur plateau moins de 0,60 € HT. Le prix exact par oshibori est indiqué sur chaque fiche et dans le panier.

Oshibori neutres en stock : expédition sous 48 h après paiement, livraison en France en 3 jours ouvrés, Europe en 2 à 5 jours, monde en 6 jours environ (UPS). Avec logo : fabrication en 2 à 20 jours selon la quantité, ou 48 heures en Express jusqu'à 1 000 oshibori, puis livraison. Personnalisation complète : 12 à 14 semaines.

Les délais courent à partir du paiement.

Ils sont calculés au panier selon le poids et la destination (un carton de 50 oshibori 15 grammes pèse environ 2,5 kg). Sur devis, le transport est inclus une fois l'adresse de livraison et un numéro de téléphone connus.

Pour les oshibori avec logo, l'option Express 48 heures (+ 0,20 € HT par oshibori) accélère la fabrication. UPS Express est possible sur les produits en stock pour une commande confirmée le jour même. Hors de France, les transporteurs ne garantissent pas de date : prévoyez de la marge pour un événement. Précisez votre date impérative dans le formulaire de devis et nous vous dirons ce qui est tenable.

Oui. Indiquez l'adresse et la quantité par site : nous répartissons la commande. Une livraison unique reste plus économique. Sur les gros volumes, des livraisons partielles échelonnées sont possibles, la commande étant réglée à la commande.

Vous recevez le numéro de suivi UPS par e-mail au départ du colis. Il est aussi disponible dans votre compte client, rubrique Mes commandes. Vous pouvez également enlever votre commande à Paris (59 rue Boileau, 75016), du lundi au vendredi.

Directement sur le site : choisissez votre gamme, ajoutez les cartons au panier et payez en ligne. Pour plusieurs références, utilisez la commande rapide. Pour un projet spécifique, demandez un devis en cinq étapes sur la page contact.

Carte bancaire (dont American Express), PayPal et virement bancaire. Pour payer par virement, choisissez « Virement bancaire » à l'étape de paiement : vous recevez une facture pro forma à transmettre à votre comptabilité, et la commande part dès réception du règlement.

Toutes les commandes sont réglées à la commande, avant production et expédition. Pour une personnalisation complète, un acompte de 50 % est demandé à la commande et le solde avant livraison.

La facture définitive est envoyée par e-mail dès réception du paiement. Elle est également téléchargeable depuis votre compte client, rubrique Mes commandes. Pour une facture au nom de votre société avec numéro de TVA intracommunautaire, renseignez-le dans le panier ou sur votre compte professionnel.

Oui. Dans Mes commandes, le bouton « Racheter cette commande » recharge le panier avec les mêmes références, y compris vos oshibori personnalisés : votre logo et vos réglages sont conservés.

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner des cartons complets, non ouverts et non abîmés, à nos frais de retour exclus. Le remboursement intervient à réception. Les produits personnalisés ne sont pas repris. Détails : politique de remboursement et CGV.

Passez l'oshibori dans son packaging fermé au micro-ondes 5 à 10 secondes (selon la puissance). Il reste chaud 7 à 10 minutes. Servez-le ouvert, roulé, sur un petit plateau ou une pince.

Placez les oshibori dans leur packaging au réfrigérateur quelques heures avant le service. L'oshibori froid est idéal en terrasse, après un soin ou dans les pays chauds. Évitez le congélateur.

Versez environ 230 ml d'eau (chaude ou froide) et, si vous le souhaitez, 5 ml de parfum dans le plateau, laissez les serviettes s'imprégner, puis servez. Un passage de quelques secondes au micro-ondes permet de les servir chaudes. Format apprécié en aviation et dans les spas.

L'oshibori est conçu pour un usage unique. Lavée à 30 °C, la serviette redevient une simple serviette de coton sèche, sans parfum, que vous pouvez réutiliser pour un autre usage. Voir aussi notre page recyclage.

2 ans après production, dans leur packaging scellé, à température ambiante (moins de 25 °C), à l'abri du soleil. La date limite d'utilisation est imprimée sur chaque packaging. Pour les gros volumes, nous pouvons stocker une partie de votre production et la livrer au fil de vos besoins.

Oui, tant que le packaging est fermé, jusqu'à la date limite d'utilisation. Un packaging percé ou ouvert sèche en quelques heures.

La lotion est formulée pour les peaux sensibles et testée dermatologiquement. La liste INCI et la fiche de données figurent sur la fiche technique de chaque gamme, envoyée sur demande via le formulaire de contact.

Oui, dans le monde entier avec UPS : Europe en 2 à 5 jours, reste du monde en 6 jours environ. Nous avons aussi des distributeurs aux États-Unis, aux Émirats et au Maroc : leurs coordonnées sont sur la page contact.

En France, TVA à 20 %. Dans l'Union européenne, avec un numéro de TVA intracommunautaire valide, la commande est facturée hors taxes (autoliquidation). Hors Union européenne (Suisse, Royaume-Uni, Émirats…), pas de TVA française.

Hors Union européenne, les droits et taxes d'importation ne sont pas inclus et sont réglés par le destinataire au transporteur. Au Royaume-Uni, UPS demande votre numéro EORI et votre numéro de TVA. Une facture commerciale et un packing list accompagnent chaque envoi.

Oui : commandez notre pack échantillon pour comparer les grammages, les parfums et les plateaux, livré en 48 h en France. Pour un projet personnalisé important, nous pouvons aussi réaliser des échantillons imprimés à votre logo avant la production : demandez-les via le formulaire de devis.

Bien sûr. Un carton de 50 oshibori neutres (voir les gammes) ou de 50 oshibori avec votre logo (personnalisable en ligne) est livré en quelques jours : c'est le meilleur test en conditions réelles.